Informativa sulla privacy
POLITICA SULLA PRIVACY - LUVOR SR
1. Responsabile del Trattamento dei Dati
Il responsabile del trattamento dei suoi dati personali è LUVOR SR. La titolarità del sito web LUVOR corrisponde a Tienda. Accedendo e/o utilizzando questo sito web, l’utente acquisisce la condizione di "Utente" e implica l’accettazione della presente Politica sulla Privacy. Per contattare Tienda, può inviare un’email a info@luvorsr.com
2. Diritto di LUVOR SR al Trattamento dei Dati
LUVOR SR ha il diritto di trattare i dati personali al fine di fornire i servizi offerti sul proprio sito web. Prendiamo molto seriamente la protezione della sua privacy e la sicurezza dei suoi dati personali. Pertanto, le sue informazioni sono mantenute protette e trattate con la massima cura. La presente Politica sulla Privacy regola l’accesso e l’uso dei servizi offerti da LUVOR SR attraverso la sua piattaforma online. Per quanto riguarda il consenso, l’utente può ritirarlo in qualsiasi momento inviando un messaggio all’indirizzo email indicato senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento effettuato prima della revoca.
3. Finalità del Trattamento dei Dati Personali
I dati personali raccolti da LUVOR SR saranno utilizzati per le seguenti finalità, sempre che l’utente abbia fornito il proprio consenso attraverso il modulo di registrazione:
Prestazione dei servizi disponibili sul sito web.
Invio di comunicazioni commerciali e/o newsletter da parte di Tienda. Se l’utente ha prestato il proprio consenso, i suoi dati potranno essere utilizzati per l’invio di tali comunicazioni tramite posta, telefono, email, SMS/MMS o altri mezzi elettronici di comunicazione.
4. Veridicità dei Dati Forniti
L’utente garantisce la veridicità dei dati personali forniti e si impegna a notificare a Tienda qualsiasi modifica degli stessi. L’utente sarà responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e LUVOR SR si riserva il diritto di escludere dai propri servizi qualsiasi utente che fornisca dati falsi, senza pregiudizio delle azioni legali che possano essere intraprese.
5. Conservazione dei Dati
I dati personali forniti saranno conservati da LUVOR SR finché l’utente non manifesti il desiderio di cancellarsi dai servizi offerti dall’azienda. In caso di cancellazione, LUVOR SR bloccherà i dati per i termini previsti dalla normativa vigente.
6. Diritti dell’Utente in Relazione ai propri Dati
L’utente ha diritto a:
Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la rettifica dei dati inesatti.
Richiedere la cancellazione dei propri dati.
Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati.
Opporsi al trattamento dei propri dati.
Richiedere la portabilità dei propri dati.
Non essere soggetto a decisioni automatizzate.
7. Esercizio dei Diritti
L’utente potrà esercitare tali diritti inviando un’email a info@luvorsr.com indicando il motivo della richiesta e allegando una copia del proprio documento di identità. Potrà inoltre inviare la richiesta per posta ordinaria allo stesso indirizzo email. Fatto salvo qualsiasi altro ricorso amministrativo o azione giudiziaria, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo a un’Autorità di Controllo nel proprio paese di residenza, lavoro o nel luogo della presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente.
8. Sicurezza dei Dati
La protezione della privacy e dei dati personali dei nostri utenti è una priorità per LUVOR SR. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per prevenire l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato o la perdita dei dati personali forniti. Sebbene adottiamo tutte le precauzioni possibili, è importante sottolineare che le misure di sicurezza su Internet non sono infallibili. LUVOR SR si impegna a mantenere la riservatezza dei dati personali in conformità con la normativa applicabile e a garantire un trattamento sicuro dei dati, inclusi quelli trasferiti a livello internazionale. Nei servizi che richiedono registrazione, l’utente deve scegliere una password, essendo responsabile di mantenerla riservata e di notificare qualsiasi uso non autorizzato della stessa.
9. Revisione della Politica sulla Privacy
Tienda si riserva il diritto di rivedere la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Raccomandiamo di consultare periodicamente questa politica per essere informati su eventuali modifiche. Qualsiasi modifica sarà comunicata all’utente attraverso i mezzi appropriati.
10. Link a Siti Web di Terzi
Il sito web di LUVOR SR può contenere link a siti web di terzi. LUVOR SR non è responsabile del modo in cui tali siti gestiscono la privacy e i dati personali. Si raccomanda di leggere attentamente le politiche sulla privacy di tali siti, poiché potrebbero differire da quelle offerte da LUVOR SR.
11. Domande sulla Politica sulla Privacy
Se ha qualsiasi domanda sulla presente Politica sulla Privacy o sul trattamento dei suoi dati, non esiti a contattare LUVOR SR tramite l’email info@luvorsr.com
12. Accettazione e Consenso
L’utente dichiara di essere stato informato delle condizioni di protezione dei dati personali, accettando e consentendo il trattamento dei propri dati da parte di LUVOR SR secondo i termini della presente Politica sulla Privacy. Inoltre, accetta l’utilizzo dei propri dati per ricevere comunicazioni commerciali e notifiche tramite SMS, qualora abbia prestato tale consenso.
POLITICA DI RESI E RIMBORSI - LUVOR SR
Resi
In LUVOR SR offriamo la possibilità di restituire il proprio ordine alle seguenti condizioni:
L’ordine deve contenere tutti i componenti e l’imballaggio originale del prodotto, così come consegnato inizialmente.
Il prodotto deve presentare un uso normale; è escluso il reso per danni causati da un uso improprio.
I prodotti il cui utilizzo comporta questioni di igiene devono essere adeguatamente puliti prima di avviare il processo di reso.
I prodotti che risultino difettosi devono essere segnalati immediatamente dopo la loro ricezione.
Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione relative al reso.
Una volta ricevuto e valutato il prodotto, il processo di reso sarà effettuato entro un periodo di sette (7) giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà formalmente riconosciuto entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza responsabilità da parte nostra.
Procedura di Reso
Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:
Inviare un’email a info@luvorsr.com, includendo le seguenti informazioni:
Numero dell’ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di rottura
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Una volta ricevuta l’email, la contatteremo per fornirle l’indirizzo di reso. È importante non inviare il prodotto all’indirizzo del mittente; le forniremo noi l’indirizzo corretto dopo aver ricevuto la sua richiesta.
Cancellazioni
Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto alle seguenti condizioni:
Diritto di Cancellazione
Il periodo per cancellare il suo ordine è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal trasportatore, ha ricevuto i beni.
Impossibilità di Cancellazione durante la Spedizione
A causa del nostro sistema di elaborazione automatizzato, gli ordini vengono gestiti non appena effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione una volta avviato. La cancellazione non sarà possibile mentre l’ordine è in transito. Nel caso in cui l’ordine sia già in viaggio, dovrà attendere di ricevere i beni e procedere con il reso secondo le nostre politiche.
Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il suo diritto di recesso, dovrà inviarci una dichiarazione chiara a info@luvorsr.com indicando la sua decisione di cancellare il contratto. La cancellazione sarà effettiva quando avremo ricevuto i beni restituiti. I costi di reso saranno a carico dell’acquirente.
Rimborsi
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte sua, esclusi i costi di consegna (tranne nel caso in cui abbia scelto un tipo di consegna diverso dal metodo standard più economico da noi offerto), entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui riceviamo la notifica di recesso e i beni restituiti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso le verrà addebitata alcuna commissione per tale rimborso.
Spedizioni e Costi di Reso
Tutti gli articoli che desidera restituire dovranno essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia, a spese del cliente.