Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI - LUVOR SR

Resi

In LUVOR SR offriamo la possibilità di restituire il proprio ordine alle seguenti condizioni:

L’ordine deve contenere tutti i componenti e l’imballaggio originale del prodotto, così come consegnato inizialmente.

Il prodotto deve presentare un uso normale; è escluso il reso per danni causati da un uso improprio.

I prodotti il cui utilizzo comporta questioni di igiene devono essere adeguatamente puliti prima di avviare il processo di reso.

I prodotti che risultino difettosi devono essere segnalati immediatamente dopo la loro ricezione.

Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione relative al reso.

Una volta ricevuto e valutato il prodotto, il processo di reso sarà effettuato entro un periodo di sette (7) giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà formalmente riconosciuto entro tale periodo.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza responsabilità da parte nostra.

Procedura di Reso

Se il suo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrà seguire i seguenti passaggi per avviare il processo di reso:

Inviare un’email a info@luvorsr.com, includendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine

Motivo della richiesta di reso

Foto del prodotto in caso di rottura

Nome e cognome del cliente

Indirizzo del cliente

Una volta ricevuta l’email, la contatteremo per fornirle l’indirizzo di reso. È importante non inviare il prodotto all’indirizzo del mittente; le forniremo noi l’indirizzo corretto dopo aver ricevuto la sua richiesta.

Cancellazioni

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto alle seguenti condizioni:

Diritto di Cancellazione
Il periodo per cancellare il suo ordine è di 14 giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo, diverso dal trasportatore, ha ricevuto i beni.

Impossibilità di Cancellazione durante la Spedizione
A causa del nostro sistema di elaborazione automatizzato, gli ordini vengono gestiti non appena effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione una volta avviato. La cancellazione non sarà possibile mentre l’ordine è in transito. Nel caso in cui l’ordine sia già in viaggio, dovrà attendere di ricevere i beni e procedere con il reso secondo le nostre politiche.

Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il suo diritto di recesso, dovrà inviarci una dichiarazione chiara a info@luvorsr.com indicando la sua decisione di cancellare il contratto. La cancellazione sarà effettiva quando avremo ricevuto i beni restituiti. I costi di reso saranno a carico dell’acquirente.

Rimborsi

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte sua, esclusi i costi di consegna (tranne nel caso in cui abbia scelto un tipo di consegna diverso dal metodo standard più economico da noi offerto), entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dalla data in cui riceviamo la notifica di recesso e i beni restituiti.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso le verrà addebitata alcuna commissione per tale rimborso.

Spedizioni e Costi di Reso

Tutti gli articoli che desidera restituire dovranno essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia, a spese del cliente.